경영, 최종 판단은 결국 인간이 한다 _ 히타치제작소 사장 히가시하라 도시아키東原敏昭
경영 면에서 AI는 확인하는 역할을 할 것이다. 경영 실적을 보여주는 수치가 제시됐을 때,
과거의 사례를 바탕으로 경영 상황이 악화할 가능성이 있다고 경고할 수 있다.
AI의 사고방식은 인간보다 깊고 넓다. 그러나 최종 결정은 인간이 직감으로 한다. AI가 지식이나 기계적인 처리 능력에서는 인간을 뛰어넘을지 몰라도 경영자를 대신할 것이라고는 생각하지 않는다.
고령화와 인구 감소가 진행되고 있는 일본에서는 경영을 발전시키는 데에 AI가 유용하게 쓰인다.
예를 들어 전화 상담실에서 계약을 많이 따내려면 어떻게 해야 할까.
AI는 오퍼레이터가 점심시간에 고객과 격의 없이 대화를 할 때 계약이 증가한다는 사실을 발견했다
능력을 익히지 않으면, 무엇을 믿어야 할지 알 수 없게 된다. 세상을 떠난 사람을
가상 세계에서 재현하는 것이 기술적으로 가능하지만, 과연 윤리적으로 그러한 개발이 허락될까.
새로운 윤리적 기준이 필요하다.
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